Ada pertanyaan?
Temukan jawaban cepat mengenai penggunaan layanan Sapa Mas Wali di sini.
SAPA Mas Wali adalah kanal pengaduan masyarakat Pemerintah Kabupaten Blitar
berbasis WhatsApp dan platform digital yang dirancang untuk menerima, memproses, dan
menindaklanjuti aspirasi masyarakat secara profesional dan transparan.
Anda dapat mengirimkan aduan ke nomor resmi layanan dengan format berikut:
SAPA MAS WALI
NIK: [Nomor KTP]
Nama: [Nama Lengkap]
Isi Laporan: [Detail Keluhan/Aspirasi]
[Lampirkan Foto/Video Kejadian]
Sistem akan otomatis memberikan Kode Laporan yang bisa Anda gunakan untuk
memantau status penanganan.
Fitur Tracking memungkinkan Anda melihat sejauh mana laporan Anda diproses. Anda dapat melihat
apakah laporan sudah Diteruskan ke dinas terkait, sedang
Diproses, atau sudah Selesai dikerjakan, lengkap dengan bukti
foto pengerjaannya (jika ada).
Ya. Identitas pelapor di halaman statistik publik akan sistematis disensor secara otomatis
(misal: "Budi" menjadi "B***"). Anda juga dapat meminta laporan bersifat
Rahasia saat mengirimkan pesan via WhatsApp.
Waktu penanganan bervariasi tergantung urgensi keluhan. Namun standar kami adalah:
- Verifikasi: Maksimal 1-2 hari kerja.
- Tindak Lanjut: Bergantung pada tingkat kesulitan teknis di lapangan.
Masih punya pertanyaan lain? Hubungi admin melalui WhatsApp Center resmi kami.